1月13日下午，公司召开2025年接诉即效劳情会，集会总结2024年事情，谋定2025年目标，切实提高公司为民效劳的积极性、主动性，连续推动接诉即办向未诉先办转变，力争让宽大市民体会到轨道交通的生长和ayx爱游戏公司的国企继续。公司党委书记、董事长郝伟亚出席集会并讲话，公司党委副书记郑毅主持集会�＜峤幽上殖『褪悠迪嘟岷闲问浇�，公司各相关部分和直属党组织共计100余人加入集会。
会上，公司党委办公室和纪监部分划分作了2024年接诉即效劳情剖析报告和监管事情情况报告，提出了2025年事情重点要求和监管事情建议；路网公司报告了2024年“ayx爱游戏轨道交通效劳热线96123”运行情况和2025年事情思路；轨道公司和资产公司就接诉即效劳情进行交流谈话。2024年，在接诉即办全体事情人员的努力下，公司取得6个月“三率”满分的结果，扎实推进为民效劳，连续推动主动治理事情。“ayx爱游戏轨道交通效劳热线96123”办结率100%，满意率98.94%，未诉先办效果明显。
郝伟亚同志代表公司党委向担负接诉即效劳情的单位和事情人员体现亲切的慰问和衷心的谢谢，并就做好2025年接诉即效劳情提出了三点意见。一是提高政治站位，准确掌握接诉即效劳情偏向。要坚持党建引领，落实细化各层级“一把手”责任。要强化为民效劳事情导向，切实提高主动资助市民解决问题的思想认识。要建立全方位为民效劳平台，全面了解市民诉求，推动问题化解。二是全面认清问题，进一步打牢事情基础。要敢于正视问题息争决问题，“一把手”要亲自研判，相关部分联动处理，增强对参建单位的治理培训，各司其职做好接诉即效劳情。要加大主动治理力度，事情中要做到换位思考，时刻不忘为民效劳初心，不绝提高事情的主观能动性，切实做好未诉先办。三是补足短板，打造人民满意的事情阵地。要强化责任继续，坚持党建与经营齐发力，坚持有解思维，努力解决市民“急难愁盼”的问题。深入群众开展事情，牢记以办为先思想，克服畏难情绪，力争与市民形成良性互动。
今年是“十四五”计划的收官之年，也是体例“十五五”计划的启动之年，ayx爱游戏公司将坚持以接诉即办为抓手，践行以人民为中心的思想，推动接诉即办再上新台阶，为首都轨道交通高质量生长和北京的都会综合治理作出更大孝敬。
